Nos preocupamos com nossos clientes, sendo assim cabe a nós da Japanime Store deixar tudo muito claro afim de sanar qualquer duvida em relação a estes dois assuntos que com certeza não só para nós, mas para toda empresa, são aqueles que mais entram nas questões de DUVIDAS dos clientes. 

 

A Japanime Store efetua trocas de produtos ou faz a devolução do valor pago nas seguintes situações:

 

 - Na falta de alguma revista em um pedido o valor correspondente será restituído anexo ao restante da encomenda ou creditado em conta corrente informada pelo cliente.

 

 - Caso de algum produto esteja em desacordo com os parâmetros estabelecidos em relação ao estado de conservação descrito pela empresa em sua página, a revista será substituída ou o valor reembolsado, desde que a reclamação seja feita em até 5 dias a contar da entrega do produto.

 

 - O cliente será ressarcido se houver cobrança indevida por algum produto ou serviço;

 

 - A Japanime Store NÃO fará troca ou devolução nas seguintes situações:

 

 - No caso do cliente comprar uma revista que já possua na coleção (duplicada);

 

 - Na situação em que o cliente demonstrar insatisfação com o conteúdo editorial da revista;

 

 - Em caso de insatisfação em relação ao estado de conservação cujas caracterísiticas tenham sido previstas pelo site na página Estado de Conservação das Revistas.

 

*A Japanime Store compromete-se a:

 

 - Manter atualizados os sistemas e protocolos de segurança das transações comerciais pela internet;

 

 - Não enviar SPAMS, ou seja, mensagens publicitárias não solicitadas e que não tenham sido expressamente autorizadas pelo cliente;

 

 - Não ceder ou comercializar dados de clientes a terceiros sob nenhuma hipótese.

 

Prezamos o bom atendimento pois é com ele que mantemos os "velhos" e coseguimos novos clientes. Sempre faremos nossa parte e contamos com vocês para partilhar do mesmo principio. Obrigado a todos.