Entregas e Pagamentos!
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Como acessar meu pedido
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Como identificamos seu pagamento
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Como saber se a Japanime Store recebeu meu pagamento
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Quando a encomenda será despachado
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Qual é o prazo para pagamento do meu pedido
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Como posso tirar dúvidas a respeito do meu pedido
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Prazos de entrega
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Preços das tarifas
Como acessar meu pedido?
Ao fazer o pedido, nosso sistema envia automaticamente uma confirmação para o seu e-mail. Nesta confirmação constam os ítens que você comprou, o número do pedido, o valor total dos produtos, o valor do frete e o valor total do seu pedido.
Como identificamos seu pagamento?
Nosso sistema é automatizado... A identificação de todos os pedidos é automátca.
No caso dos depósitos bancários, seu pagamento será identificado pelo valor e banco escolhido, porém recomendamos que você faça a confirmação do seu pagamento pela página de PAGAMENTO em um dos sites das operadoras de cartao de credito que você escolheu na hora da compra - Pagseguro ou Merca Pago.
Nas demais formas de pagamento a identificação é automática.
ATENÇÃO: Aconselhamos você sempre guardar o comprovante de deposito, caso algum imprevisto ocorra, você pode entrar em contato conosco e enviar uma foto do comprovante para que nós possamos entrar em contato com o banco e através da foto do comprovante de deposito fornecido pelo cliente eles possam analizar o que ocorreu.
Como saber se a japanime Store recebeu meu pagamento?
Assim que verificamos que o seu pagamento foi efetivado o STATUS do seu pedido muda para PROCESSANDO. Isto significa que ele já está sendo embalado e preparado para ser enviado aos Correios.
Informamos que o prazo de compensação para boletos bancários é de 3 dias úteis; somente após este prazo é que temos condições de visualizar seu pagamento e iniciarmos o processo de envio nos correios.
Quando meu pedido será despachado?
O prazo médio para o envio é de 3 a 5 dias úteis em média e inicia-se a partir da confirmação do seu pagamento. Fique atento ao prazo de entrega do seu pedido e caso haja algum atraso, por favor entre em contato conosco para que possamos verificar o que ocorreu.
Outros Produtos: Pedidos que Não sejam Impressos - Livros, revistas, Hqs ou mangás - Não poderão ser enviados por Registro. As regras dos Correios nos Impedem de escolher esta opção quando o produto não se trata de Impressos em geral. O cliente deve escolher a opção PAC!
Qual é o prazo para pagamento do meu pedido?
Os prazos de pagamento para boleto são de 2 dias úteis. Após estes prazos os pedidos são cancelados automaticamente.
Como posso tirar dúvidas a respeito do meu pedido
O mais importante é você sempre ter em mãos o NÚMERO DO PEDIDO, enviado a você por e-mail. Você pode solicitar todo tipo de informação por e-mail - japanimecontato@gmail.com , ou contato@japanime.com.br . Se preferier , pelo telefone 1198301-0536 tim/whatsap das 9 as 19:00 hrs de segunda. a sabado.
Parcelamento:
Você pode parcelar suas compras somente na opção de pagamento via cartão de crédito.
As compras acima de R$ 100,00 em 2 vezes e acima de R$ 150,00 em 3 vezes.
Prazo de entrega.
É importante lembrar que: O prazo de entrega é contado a partir da confirmação de pagamento do pedido. Caso existam mais de 1 pedido em nome do mesmo cliente e para o mesmo endereço de envio, os pedidos poderão ser enviado em um só pacote para otimizar o processo de envio. Neste caso não haverá compensação de frete.
- Para clientes com pedidos com entrega para o estado de SP vale lembrar que em alguns casos a opção E-SEDEX pode nao estar disponivel no momento da postagem. Volta e meia os correios ficam sem sistema E-SEDEX por uma serie de fatores internos os quais muitas vezes eles reportam em seu site.
Mas há casos em que nem mesmos os atendentes sabem o por que da opção estar indisponivel - Sem Sistema - no momento.
- Caso isso ocorra, enviaremos pela opção que mais se aproxima do valor do frete pago pelo cliente e converteremos eventuiais DIFERENÇAS de valores como forma de SEGURO, desta forma caso algo aconteça com o envio o cliente sera REEMBOLSADO pelos correios com base no VALOR DECLARADO no ato da postagem.
- Lembre-se que o prazo de entrega pode sofrer alteração para mais ou menos nestes casos. Aconselhamos você cliente a sempre estar de olho no andamento do seu pedido atraves dos dados enviados para o seu e-mail no ato da compra. La você tera o numero do pedido ao qual podera verificar sobre o processo de entrega.
Qualquer duvida estamos a disposição e vocês podem nos chamar no chat, por telefone ou e-mail.
A tabela a seguir tem como base os dados de Prazos de Entrega dos Correios.
Estado Capital (dias úteis) Interior (dias úteis)
Acre 15 20
Alagoas 14 20
Amapá 14 20
Amazonas 15 20
Bahia 10 20
Ceará 10 20
Distrito Federal 10 10
Espírito Santo 10 14
Goiás 10 14
Maranhão 14 20
Mato Grosso 10 14
Mato Grosso do Sul 10 14
Minas Gerais 7 14
Pará 14 20
Paraíba 14 20
Paraná 7 14
Pernambuco 14 20
Piauí 14 20
Rio de Janeiro 7 14
Rio Grande do Norte 14 20
Rio Grande do Sul 7 14
Rondônia 15 20
Roraima 15 20
Santa Catarina 7 14
São Paulo (encomenda) 5 7
São Paulo (sedex) 3 3
Sergipe 14 20
Tocantins 10 20
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Tarifas e Preços dos envios.
Conheça as vantagens de comprar na Japanime Store!
1° - Nossa tabela de preços e serviços tem como base os Correios que nos fornece o preço e taxas e serviços de cada estado. Neste caso, você coloca os produtos que deseja no carrinho de compras, ao clicar em Ver Carrinho, você sera encaminhado para outra tela a qual te disponibiliza as opções de pagamento Pagseguro ou Mercadopago, onde você preenche rapidamente seus dados e escolhe uma dentre as diversas opções de pagamento, tal como Cartao de Credito, boleto etc...
2° - O sistema vai te disponibilizar uma Tabela de Preços e serviços com base no sistema dos Correios, onde você poderá optar entre as opções P A C, REGISTRO e SEDEX.
3° - Atente ao detalhe de que para endereços localizados fora de São Paulo, a opção a qual o cliente devera escolher tem em destaque a frase OUTROS ESTADOS. ou NORTE e NORDESTE!
Nesta opção temos 2 tipos de envio. REGISTRO ECONOMICO e PA C.
4° - Para clientes de não residentes no ESTADO DE SP, a opção SEDEX NÃO esta disponivel por questões de economia na hora da compra, ja que o sedex para outros estados tem um valor muito diferente do cobrado para clientes residentes no estado de SP.
5° - Vale ressaltar que: A tabela dispõe de opções baseadas no PESO do(s) produto(s), ao contrario de muitas lojas que cobram por item, o Japanime Store segue a regra dos correios onde usamos o peso como base de tarifa de cobrança, fazendo com que você economize mais e aproveite melhor o frete colocando mais itens numa unica compra.
- Lembre-se de que: O cliente deve RESPEITAR não só a localidade do envio (ESTADO ONDE MORA) assim como também a SOMA TOTAL DE PESO aproximado de sua compra.
ATENÇÃO: Para melhor compreensão em relação ao peso aproximado de cada tipo de edição, criamos uma tabelapara que você cliente conheça as variaveis de cada tipo de exemplar que esta adiquirindo e qual o tipo de frete que voce deve escolher para aquela determinada compra que esta efetuando.
CLIQUE AQUI PARA VER A TABELA DE PESO APROXIMADO!
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Perguntas frequentes!
